编者按：
　　整治出租车违规运营的“闪亮一号”行动在全市拉开了序幕，本市城市交通运输管理处、各大出租车企业联手出击，重点整顿个别出租车驾驶员拒载、绕道等违规行为。
　　广大驾驶员要正确理解“闪亮一号”行动的内容，规范自己的营运。

一、何为拒载？
　　根据《上海市出租汽车管理条例》，明确了以下行为属于拒载：
　　1. 所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客招手，停车后不载客的。
　　2. 所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在客运集散点或者道路边待租时拒绝载客的。
　　3. 载客营运途中无正当理由中断服务的。

二、拒载行为的处理
　　如果发现出租车有拒载现象，先由相关部门对其做出处罚，之后再将此名驾驶员的违章行为转到所属公司，由公司承担教育管理责任。除对司机处以 200 元罚款和停业 15 天的处罚外，还将把相关违章行为记录于个人诚信档案。诚信档案是考核“星级驾驶员”的重要参考之一。此档案还会影响到司机的跳槽、升职和评优。

三、违规严重企业将暂停营业
　　从市交通局了解到，遭到乘客投诉特别多的出租车公司，客管处会在行业会议中对该公司通报批评，督促企业管理、整改。同时，行业还将建立企业诚信体系，出租车在市场中的违纪违规行为都将记录到所属企业诚信档案中，并定期对社会公布。
　　此外，根据《上海市出租汽车管理条例》，经营者违规情节特别严重的，或企业对违规驾驶员不按规定处罚的，将由市出租汽车管理处责令其部分或者全部车辆暂停营业 15 天以下，或者由市交通局取消其出租汽车的经营资格。

[一车队：吕加森]

　　一年一度的文明行业复评工作即将开始，上海出租行业为继续保持文明行业称号。 2007 年 1 月 8 日行业召开了出租汽车公司总经理办公会议，要求在出租汽车行业中，全面提升服务质量，并宣布在出租汽车行业内，于 2007 年 1 月 11 日— 26 日，开展全市大检查。重点检查：拒载、驾驶员仪容仪表二白二兰、规范用语、车容车貌。凡被检查到违章不合格者，罚款 200 元，扣证 15 天，违章人作书面检查，并大会点名批评。

　　行业会议一结束，公司领导立即召开各车队会议，把行业大会精神迅速传达到基层，一车队宋队长也立即召开队务会，把这一活动当作当前首要任务来抓，利用黑板报发出紧急通知，并利用场检和电脑室刷卡时，个别宣传教育，做到家喻户晓，一个不漏，确保到 1 月 11 日以后，所有驾驶员都能做到不拒载、仪容仪表二白二兰、规范用语、车容车貌整洁。几天来，未收到这方面的投诉。

　　“闪电一号”犹如一针强心剂，在驾驶员队伍中反响很大，驾驶员纷纷表示，行业这一行动太好了，他为提升服务质量保持文明行业称号，起到根本保证。做好以上四个方面，也是我们开出租车驾驶员最起码的要求，行业都能积极行动起来，投入到这一活动中去，接受市民监督。

　　一车队管理员精神振奋，借此机遇，进一步把管理服务工作提上去。在新的一年，为保持文明行业，为海虹争光，为车队争光贡献一份力量。